售后紀(jì)實(shí)：凱迪正大為海南客戶提供售后支持

　　近日，我司售后服務(wù)部門收到海南省?？谑幸还臼酆蠓?wù)要求，在凱迪正大購買近兩年的絕緣電阻表在使用過程中出現(xiàn)異常，現(xiàn)要求返修。

　　返修儀器到達(dá)公司后，我司售后技術(shù)人員立即對產(chǎn)品進(jìn)行檢查與測試，發(fā)現(xiàn)儀器內(nèi)部有一元器件出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致儀器無法正常工作，售后部門技術(shù)人員與客戶詳細(xì)說明儀器情況后，免費(fèi)對損壞元器件進(jìn)行更換，更換后對儀器再次進(jìn)行檢測、檢定與校準(zhǔn)，損壞絕緣電阻表已經(jīng)恢復(fù)正常，可以運(yùn)行使用。

　　本次售后服務(wù)全部免費(fèi)，產(chǎn)品維修好立即將產(chǎn)品發(fā)往客戶，客戶收到產(chǎn)品后，對凱迪正大的售后服務(wù)贊不絕口，凱迪正大的售后服務(wù)值得肯定，讓人放心，表示以后有采購需求會找凱迪正大繼續(xù)合作。

　　凱迪正大深耕電力試驗(yàn)設(shè)備20年，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)、良好的設(shè)備質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，以客戶需求為中心，在行業(yè)內(nèi)保持著良好的口碑。始終不忘初心，堅(jiān)持以打造精品電測產(chǎn)品為目標(biāo)，產(chǎn)品開發(fā)以國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程為依據(jù)，嚴(yán)格貫徹 ISO9001 質(zhì)量管理體系。讓客戶買的安心，用的放心。

　　我們的售后服務(wù)宗旨是“品質(zhì)為先，服務(wù)至上，樹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做百年企業(yè)”。

　　我們售前：

　　1、提供專業(yè)咨詢：我們保證在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)您所提出的專業(yè)技術(shù)問題，免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)溝通，幫助選型。

　　2、提供詳細(xì)的資料：我們保證在24內(nèi)將您所需要的相關(guān)技術(shù)資料郵出。

　　3、提供合理的報(bào)價(jià)：我們保證在2小時(shí)內(nèi)對您所需要的產(chǎn)品進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)。

　　4、提供考察接待：我們保證隨時(shí)接待您的考察，盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　我們售中：

　　1、無論合同大小，我們保證都將認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的對待每份合同。

　　2、我們保證符合您的要求，簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

　　3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量的嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

　　4、我們保證按合同規(guī)定提供送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

　　我們售后：

　　1、若產(chǎn)品在使用過程中存在疑慮，我們保證15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，直至最終解決問題。

　　2、我們保證產(chǎn)品在3年內(nèi)免費(fèi)保修、檢定和校準(zhǔn)，并提供終身維修服務(wù)。保修期內(nèi)凡因產(chǎn)品質(zhì)量引起的產(chǎn)品維修，元器件費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　3、我們保證為貴單位建立詳細(xì)的客戶檔案，定期對貴單位所使用的儀器設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　4、用戶在使用武漢凱迪正大電氣有限公司產(chǎn)品的同時(shí)，我公司也為用戶提供相關(guān)的延伸服務(wù)，包括：產(chǎn)品的升級、產(chǎn)品的換購等。